Усі місцеві центри системи безоплатної правової допомоги надають клієнтам безоплатну первинну правову допомогу (правову інформацію, юридичні консультації, допомогу у складенні заяв, скарг та інших документів правового характеру). Їм також забезпечується доступ до безоплатної вторинної правової допомоги (захист, здійснення представництва, складення документів процесуального характеру). Та в кожному місцевому центрі є й свої особливості. У одних – певна категорія клієнтів, у інших – певні питання, з якими клієнти найбільше звертаються.
Про своїх клієнтів та їхні потреби розповідає Юрій Чумак, фахівець Чугуївського місцевого центру Харківської області:
Найчастіші питання, з якими останнім часом зверталися громадяни за безоплатною як первинною, так і вторинною правовою допомогою, стосувалися цивільного процесу та цивільного права. Найрідше – з питань податкового права.
Стосовно безоплатної вторинної правової допомоги, на першому місці також питання цивільного процесу та цивільного права, а найменше зверталися щодо захисту трудового права.
Останнім часом ключові правові проблеми клієнтів Чугуївського місцевого центру дещо змінилися, що пов’язано з низкою факторів.
У зв’язку з карантинними заходами змінився доступ до правосуддя (ще рік тому Рада суддів України звернулася з листом до громадян, які є учасниками судових засідань, з проханням утримуватися від участі у судових засіданнях, якщо слухання не передбачають обов’язкової присутності учасників сторін). І зараз більшість цивільних і адміністративних справ судді розглядають без запрошення учасників, за письмовими доказами. А громадяни, які бажали прийти до суду та викласти свої зауваження по справі, відтепер часто не мають такої змоги. Тому юристам місцевого центрудоводиться більш розлого та докладно виписувати всі нюанси в позовах і відзивах.
У с. Клугино-Башкирівка (входить до Чугуївської міської територіальної громади) дислокується 92 окрема механізована бригада імені кошового отамана Івана Сірка. А наприкінці 2020 року і 54 окрему механізовану бригаду імені гетьмана Івана Мазепи вивели із зони проведення ООС на Чугуївський полігон. Тому збільшилася кількість військовослужбовців, зокрема, учасників бойових дій, які адресуються до місцевого центру за правовою допомогою. Так, вони нерідко позиваються до державних структур щодо того, що отримують певні соціальні виплати (приміром, щорічну разову виплату учасникам бойових дій до 5 травня) не в повному обсязі.
Також останнім часом збільшилися випадки, коли військовослужбовці – клієнти БПД, оскаржують винесені щодо них протоколи про адміністративні правопорушення. Приміром, за ст. 172-10 КУпАП…
Раніше існувала правова практика, яка передбачала, що в боржника (з аліментів, комунальних платежів тощо) державними та приватними виконавцями не арештовувались зарплатні, соціальні, пенсійні рахунки, з них лише вираховувались певні суми в рахунок погашення боргу. Зараз накладати на такі рахунки арешт можна (Рішення Касаційного Цивільного Суду у Складі Верховного Суду від 3 лютого 2021 р. у справі № 756/1927/16-с визначає, що після зарахування коштів на рахунок одержувача вони є його власністю та втрачають свій цільовий статус (пенсії, соціальних виплат і т. ін.), і набувають статусу вкладу.) І клієнти звертаються до Чугуївського МЦ з проблемою, коли через арешт їх рахунків вони не в змозі купити собі продукти, ліки, одяг та взагалі позбавлені засобів існування.
Чугуївський місцевий центр з надання БВПД постійно підтримує зворотний зв’язок з громадянами.